智慧出行伴司乘 志愿服务递温情

在国际志愿者日即将来临之际，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的新时代志愿服务精神，南昌高速公司安义东收费所以“智慧出行·高速相伴”为主题，在安义古村服务区开展特色志愿服务活动。志愿者们化身旅途“暖心使者”，用专业高效的服务与真诚热忱的微笑，为南来北往的司乘点亮温暖旅途，让“开路先锋·红色驿站”的党建品牌光芒，闪耀在交通服务一线。

立足高速行业服务属性，此次志愿服务活动打破“被动受理”的传统模式，以司乘需求为导向实现“主动服务”的理念升级。这种转变不仅让司乘切实感受到江西交通的便捷与温度，更以实践诠释了“开路先锋·红色驿站”中“服务为民”的核心内涵，成为党建与业务深度融合的生动注脚。

活动现场，“高速出行咨询台”的设立便成为服务区的“便民焦点”。志愿者们紧扣司乘出行核心需求，将ETC推广与答疑作为服务重点，主动上前对接过往司乘。“师傅，您看，办了ETC走高速不用停车排队，过路费还有优惠！”他们手持图文并茂的宣传册，结合现场操作演示，详细介绍ETC的便捷优势、线上线下办理流程及全方位售后保障。针对司乘普遍关心的扣费异常、黑名单解除、设备故障排查等问题，志愿者们凭借日常收费工作积累的扎实经验，“手把手”指导操作——从手机APP查询账单到联系客服解决问题，每一个步骤都讲解到位，逐一化解车主的顾虑。此外，咨询台还提供定制化路线规划、最新收费政策解读、周边景点推荐等服务，全方位满足司乘多样化、个性化的出行需求。

咨询台前的俯身讲解、操作演示时的耐心指导、路线规划中的细致答疑……这些温馨瞬间打破了收费员与司乘之间“缴费通行”的单一关系，构建起充满信任的旅途情谊。此次志愿服务不仅为司乘带来实实在在的便利，更让安义东收费所“专业、暖心”的服务形象深入人心。这股志愿服务的暖流将沿着高速公路不断延伸，成为江西高速服务司乘、践行初心的生动缩影。